Jouw veiligheid is onze prioriteit
Vinted vindt jouw persoonlijke veiligheid heel belangrijk. We werken actief aan het creëren van tools en regels om onze community continu te verbeteren – of je nu een koper of een verkoper bent. Dit is wat je moet weten over onze belangrijkste veiligheidsprocedures.
Kopersbescherming
Als je een artikel koopt van een Pro-verkoper via Vinted, wordt je bestelling gedekt door onze Kopersbescherming Pro. Het zorgt ervoor dat je geld gedurende de hele transactie veilig wordt bewaard, dat je betaling veilig wordt overgemaakt en dat we je kunnen helpen bij het oplossen van eventuele problemen of terugbetalingen. Lees hoe we de Kopersbeschermingsvergoeding berekenen.
Terugbetalingsbeleid
We betalen je geld terug als je artikel niet aankomt, beschadigd is of niet aan de beschrijving voldoet. Je hebt 2 dagen om een probleem te melden. Tenzij anders overeengekomen, betaalt de koper voor de retourzending. Lees meer over het Retour- en Terugbetalingsbeleid van Vinted.
Veilige betalingen
Je geld wordt tijdens het hele aankoopproces veilig bewaard. We geven de betaling pas vrij aan de verkoper als je je bestelling hebt ontvangen en hebt bevestigd dat alles oké is.
Alle Vinted-betalingen zijn versleuteld. Ze worden afgehandeld door onze vertrouwde betalingspartners. Hun betrouwbare technologieën zorgen ervoor dat geld veilig wordt verzonden en ontvangen.
Ons team
Je kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week contact met ons opnemen en we zorgen ervoor dat elk probleem wordt opgelost. Ga voor snelle tips naar onze Helpdesk.
Beveiliging van het platform
Anti-spam tools
We gebruiken algoritmes om ongewenste inhoud te detecteren. Net zoals de spamfilters in je e-mail helpt dit om berichten met ongewenste inhoud te blokkeren.
Gegevensbescherming
We nemen je privacy serieus. Voor meer informatie over hoe we omgaan met je persoonlijke gegevens en wat je rechten zijn, bekijk je ons Privacybeleid.
Risicobeoordeling
We voeren voortdurend analyses uit om verdachte activiteiten, advertenties en bestellingen, zoals illegale of gevaarlijke producten, te detecteren. Ons team streeft ernaar om zo vroeg mogelijk actie te ondernemen.
Vinted zorgt voor vertrouwen
Communiceer
Met de beveiligde chatfunctie op Vinted kun je vragen stellen over het artikel dat je wilt kopen. Je kunt naar elk Vinted-lid chatberichten sturen. Door altijd netjes en beleefd te zijn in je communicatie met kopers en verkopers, zorg je bovendien voor instant vertrouwen.
Review
Vinted-leden kunnen elkaar reviews geven als een bestelling is afgerond. De reviews op de profielen van onze leden is dan ook gebaseerd op echte ervaringen. Controleer de reviews zorgvuldig en vergeet niet om zelf ook reviews te geven om zo ook meer te ontvangen!
Verifieer je account
Geef je betrouwbaarheid een boost door je Vinted-account te verifiëren. En om te weten of andere leden hun gegevens hebben geverifieerd, bekijk je hun profiel.
Wees proactief
Door het aanvullen van je persoonsgegevens op je profiel straal je vertrouwen uit naar andere leden. Door dit actief te doen verhoog je ook het vertrouwen bij potentiële kopers wat voor een boost in je verkopen kan zorgen. Als je gegevens ziet die niet voldoen aan onze community-richtlijnen, dan kun je dit rapporteren bij ons team.
Goed om te weten
Tips voor kopers
Ontdek hoe je kunt nagaan of een verkoper betrouwbaar is en hoe je extra informatie kunt krijgen over artikelen en veilige betalingen.
Tips om veilig te shoppenVerkooptips
Ontdek hoe je een betrouwbaar profiel kunt aanmaken, hoe je het best met kopers communiceert en hoe je succesvol kunt verkopen.
Tips om veilig te verkopen >
Transparantierapport
Download het jaarlijkse transparantierapport van Vinted om meer te weten te komen over onze veiligheidsmaatregelen en ons beleid. Het transparantierapport bevat de gegevens die vereist zijn door de Verordening digitale diensten van de EU.
Rapport van 2024 downloaden >